Términos de Servicio

1. Quién presta el servicio

EdgeFlow es un servicio prestado por Leonardo Reyna, con residencia en Santiago, Chile, en calidad de titular de un emprendimiento personal. Contacto: legal@edgeflow.app. La identificación tributaria y el domicilio del responsable se entregan a cualquier usuario o titular de datos que los solicite, por correo a legal@edgeflow.app o desde tu cuenta → Legal. Para los efectos de la legislación aplicable, Leonardo Reyna es el proveedor del servicio y el responsable del tratamiento de los datos.

En este documento, "EdgeFlow", "nosotros" o "el servicio" se refieren a esa persona; "vos" o "el usuario", a quien usa la plataforma.

2. Qué es EdgeFlow y qué no es

EdgeFlow es software de gráficos y analítica de flujo de órdenes. Muestra precios, volumen, perfil de volumen, operaciones grandes, libro de órdenes e indicadores técnicos para criptoactivos —perpetuos y spot— y para otros instrumentos listados en los exchanges que soportamos. Además ofrece una interfaz para enviar órdenes a tu propia cuenta en esos exchanges y un asistente conversacional que funciona con modelos de inteligencia artificial de terceros.

EdgeFlow no es, y nada en el servicio debe interpretarse como que es:

• un corredor de bolsa, intermediario de valores, casa de cambio ni proveedor de servicios financieros;
• un enrutador de órdenes ni un centro de negociación: no calzamos órdenes ni hacemos mercado;
• un custodio: nunca recibimos, guardamos ni movemos tus fondos, que permanecen en todo momento en tu cuenta del exchange;
• un asesor de inversión ni un proveedor de recomendaciones personalizadas;
• una entidad inscrita, autorizada ni supervisada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ni por ningún otro regulador.

Nada de lo que muestra la plataforma —indicadores, señales, contexto de mercado, respuestas del asistente— constituye asesoría de inversión, oferta, recomendación ni invitación a operar. Las decisiones son tuyas.

Lo que hoy no hace. Al día de la última actualización de este documento, EdgeFlow no ejecuta ninguna orden sin tu confirmación expresa: la auto-ejecución de señales y los bots que operan con dinero real están deshabilitados a nivel de plataforma. Si en el futuro se habilitan, además harán falta una activación explícita tuya y la aceptación de un aviso específico, y te lo avisaremos según la sección 13.

3. Tu cuenta

Para usar EdgeFlow tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para obligarte. El servicio no está dirigido a menores de edad.

Te comprometés a entregar datos veraces y a mantenerlos actualizados. Una cuenta corresponde a una sola persona: no se comparte, no se cede y no se revende.

Sos responsable de todo lo que ocurra con tus credenciales de acceso. El ingreso se hace por enlace de un solo uso enviado a tu correo o por tu cuenta de Google, así que la seguridad de tu casilla de correo es la seguridad de tu cuenta de EdgeFlow: cuidala y activá verificación en dos pasos ahí.

Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estos términos, fraude, abuso del servicio o requerimiento de autoridad competente. Salvo que la ley o una orden de autoridad lo impidan, te avisaremos con el motivo y, cuando el incumplimiento sea subsanable, con una oportunidad razonable de corregirlo. Si la suspensión no se debe a un incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte proporcional no usada del plan.

4. Conexión a exchanges: cómo funciona y quién responde

Esta sección describe la parte más importante y más riesgosa del servicio. Leela entera.

Qué conectás. Para operar desde EdgeFlow tenés que crear en tu exchange un par de claves API (y, en algunos, una frase de paso) y cargarlas en la plataforma. Esas claves son las que autorizan a EdgeFlow a leer tu cuenta y a enviar órdenes en tu nombre.

Permisos que exigimos y que recomendamos.

• La clave no debe tener habilitado el permiso de retiro de fondos. EdgeFlow nunca retira ni transfiere fondos fuera de tu cuenta del exchange y no necesita ese permiso para nada. Lo verificamos al conectar y te lo advertimos si está activo.
• Te recomendamos restringir la clave por dirección IP en el exchange. Tené en cuenta que algunos exchanges, como Bybit, caducan a los 90 días las claves que no tienen restricción de IP: si eso pasa, la conexión deja de funcionar hasta que cargues una clave nueva.
• Sólo hacen falta los permisos de lectura y de operación (futuros y, si vas a usarlo, spot). Cualquier permiso adicional es superficie de ataque que no usamos.

Cómo se guardan. Tus claves se guardan cifradas con AES-256-GCM y nunca se muestran de vuelta en pantalla ni se envían al navegador. Podés eliminarlas desde la plataforma cuando quieras; al hacerlo, dejamos de poder leer tu cuenta y de poder enviar órdenes.

Quién hace qué con una orden. Cuando confirmás una orden en EdgeFlow, nosotros la armamos y la enviamos al exchange usando tus credenciales. A partir de ahí el que manda es el exchange: él decide si la acepta o la rechaza, a qué precio se ejecuta, con qué comisión, cuándo, y en qué condiciones liquida una posición. EdgeFlow no controla ni garantiza nada de eso.

En consecuencia, y sin perjuicio de la sección 12, no respondemos por: ejecuciones a un precio distinto del esperado, deslizamiento, rechazos, órdenes no ejecutadas o ejecutadas parcialmente, comisiones y financiamiento (funding), liquidaciones y desapalancamiento automático, latencia o cortes de la red, mantenimientos, cambios de reglas, de márgenes o de apalancamiento del exchange, deslistados, ni por la insolvencia, el hackeo o la suspensión de operaciones del exchange.

Demo y real. Cada conexión se marca como demo (testnet) o real (live). En demo no hay dinero de verdad. Antes de operar en real vas a tener que reconocer expresamente el Aviso de Riesgo. Verificá siempre en qué modo estás.

Lo que declarás. Al conectar un exchange declarás que la cuenta es tuya, que estás autorizado a operarla, que cumplís los términos de ese exchange y las normas que te sean aplicables, y que el uso de EdgeFlow no infringe ninguna restricción de tu jurisdicción.

Mantené el control por fuera. El acceso a tu cuenta del exchange sigue siendo tuyo y es independiente de EdgeFlow. Mantené la aplicación del exchange instalada y accesible y, muy en especial, cargá tus stops en el exchange y no solamente en EdgeFlow: si nuestra plataforma no está disponible, tus posiciones siguen vivas.

5. Asistente de inteligencia artificial

El asistente genera texto usando modelos de terceros (hoy: Google Gemini, OpenAI, Anthropic y Groq, según la configuración). Los detalles están en los Términos del Asistente de IA.

Lo esencial:

• Puede equivocarse. Las respuestas pueden ser inexactas, estar desactualizadas o ser directamente falsas. No son asesoría de inversión, legal ni tributaria, y no debés tomarlas como tales.
• Propone, no ejecuta. El asistente puede proponer una orden u otra acción sobre tu cuenta. Esa propuesta no hace nada hasta que vos la confirmás con un botón. Cuando la confirmás, la orden viaja a tu exchange con tus credenciales, exactamente igual que si la hubieras cargado a mano, y aplica todo lo dicho en la sección 4. El resultado que te informamos viene de la respuesta del exchange, no del modelo.
• Con tu propia clave (BYOK). Podés configurar tu propia clave del proveedor de IA. En ese caso el uso se rige también por los términos de ese proveedor, la clave es tuya y el costo que genere lo pagás vos. Guardamos la clave cifrada y podés borrarla cuando quieras.
• Con nuestras claves hay una cuota mensual de mensajes según el plan, publicada en Planes.
• Memoria. Lo que le pidas recordar se guarda asociado a tu cuenta, es texto breve y lo podés leer y borrar cuando quieras.

6. Planes, precios y pagos

Los planes vigentes, lo que incluye cada uno y sus límites están publicados en Planes. No los repetimos acá para que este documento no quede desactualizado; la página de planes es la que manda sobre el contenido de cada plan.

Prueba. Al registrarte recibís una prueba del plan más alto por 14 días, sin costo y sin necesidad de cargar ningún medio de pago. Cuando termina, la cuenta pasa al plan gratuito: no se cobra nada y no hay que cancelar nada.

Prepago, por período, sin renovación automática. Los planes pagos se contratan por adelantado por un período determinado. No hay cobro recurrente ni domiciliación: cuando el período termina, el plan simplemente vence y volvés al plan gratuito. Nunca te vamos a cobrar sin una orden nueva tuya.

Medio de pago. Hoy el pago se hace en USDT desde tu propia billetera, en las redes que se indiquen al momento de pagar. El plan se activa cuando la red confirma el pago. Las condiciones de esos pagos —montos, errores, reembolsos y retracto— están en Reembolsos y pagos, que es parte de estos términos.

Otros medios en el futuro. Si más adelante habilitamos el pago con tarjeta a través de un tercero que actúe como comerciante registrado (Merchant of Record), ese cobro se regirá además por los términos y la política de privacidad de ese tercero, y te lo informaremos antes de que puedas usarlo.

Planes otorgados. Podemos otorgar un plan sin costo, con o sin vencimiento, por decisión nuestra (equipo, socios, soporte, compensaciones). Un plan otorgado no genera cobro, no se renueva solo y podemos revocarlo con aviso, salvo que se haya dado como compensación por un incumplimiento nuestro.

Impuestos. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD/USDT). Los impuestos que correspondan según tu país y tu situación son de tu cargo, salvo que la ley chilena disponga otra cosa.

7. Retracto y reembolsos

Todo lo relativo al derecho de retracto, a los reembolsos y al tratamiento de los errores de pago está en Reembolsos y pagos.

8. Uso aceptable

No podés:

• usar EdgeFlow para actividades ilegales, ni para eludir sanciones, controles de cambio o restricciones que te sean aplicables;
• usar la plataforma para manipular el mercado: órdenes ficticias, capas y cancelaciones masivas (spoofing, layering), operaciones cruzadas contra vos mismo (wash trading), ni ninguna práctica equivalente;
• usar EdgeFlow para eludir los límites, las reglas o los controles de tu exchange, incluidos límites de tasa, de posición o de apalancamiento;
• compartir, ceder o revender tu cuenta, ni dar acceso a terceros;
• automatizar el acceso a la plataforma —scraping, clientes propios, robots de interfaz— salvo por las interfaces que EdgeFlow ofrezca expresamente para eso;
• intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otros usuarios, hacer ingeniería inversa del software, ni sobrecargar deliberadamente la infraestructura;
• redistribuir, revender ni publicar los datos de mercado que recibís a través de EdgeFlow.

9. Propiedad intelectual

El software, la interfaz, los indicadores propios, la documentación, las marcas y el diseño de EdgeFlow son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes, y están protegidos por la ley. Te damos una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar el servicio conforme a estos términos; no te transferimos ningún otro derecho.

Lo que vos cargás —tu configuración, tus anotaciones, tus mensajes al asistente— sigue siendo tuyo. Nos autorizás a procesarlo únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad.

10. Datos de mercado

Los precios, el volumen, el libro de órdenes y demás datos provienen de los exchanges y de proveedores de datos. Pueden retrasarse, interrumpirse, llegar incompletos o ser erróneos, y pueden diferir de lo que muestra tu exchange. Los indicadores se calculan sobre esos datos, así que heredan sus defectos.

Los datos se entregan para tu uso personal dentro de la plataforma. No podés redistribuirlos, revenderlos ni usarlos para construir un producto competidor.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que EdgeFlow esté disponible, pero no garantizamos continuidad, ausencia de errores ni una latencia determinada. Puede haber cortes programados y no programados, degradaciones y pérdidas de conexión.

Por eso, y porque tus posiciones siguen abiertas aunque la plataforma no esté: mantené siempre un medio alternativo para gestionarlas —la aplicación o el sitio de tu exchange— y mantené tus stops cargados en el exchange. No dependas de EdgeFlow para cerrar o proteger una posición.

12. Responsabilidad

Respondemos por los daños directos que te causemos por nuestra culpa en la prestación del servicio, con un tope igual al total de lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño. Si no nos pagaste nada en ese período, el tope es de 50 dólares de los Estados Unidos.

No respondemos por el lucro cesante, por la pérdida de una chance, ni por las pérdidas de tus operaciones: el resultado de operar es tuyo, y depende de tus decisiones y del mercado.

Tampoco respondemos por los hechos de terceros que no controlamos: exchanges, proveedores de datos de mercado, proveedores de modelos de inteligencia artificial, redes blockchain, proveedores de internet o de infraestructura, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por daño a las personas, ni en aquello que la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores u otra norma de orden público no permitan limitar. Si alguna limitación de esta sección resultara inválida, se reducirá a lo máximo que la ley permita y el resto seguirá vigente.

13. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Cuando el cambio sea material —es decir, cuando afecte tus derechos, el precio, la responsabilidad o el alcance del servicio— te lo vamos a avisar con al menos 15 días de anticipación, por correo electrónico y con un aviso visible dentro de la plataforma, indicando qué cambia y desde cuándo.

Durante ese plazo podés terminar el contrato sin costo. Si tenías un plan pago vigente y el cambio te perjudica, te devolvemos la parte proporcional no usada.

El uso posterior de la plataforma vale como aceptación solamente después de ese aviso previo y cuando hayas registrado expresamente la aceptación de la nueva versión al volver a ingresar. Los cambios no materiales —correcciones de redacción, aclaraciones, actualizaciones de contacto— rigen desde su publicación.

Todas las versiones anteriores quedan publicadas en el historial de cambios, y la versión exacta que aceptaste queda registrada en nuestros sistemas con su fecha.

14. Terminación

Podés cerrar tu cuenta cuando quieras desde la configuración. Al hacerlo se eliminan tus claves API, tu configuración y los datos asociados, con las excepciones que detalla la Política de Privacidad.

Cerrar la cuenta no cancela por sí solo las posiciones que tengas abiertas en tu exchange: eso lo tenés que hacer vos, en el exchange.

Podemos terminar el contrato con 30 días de aviso, devolviéndote la parte proporcional no usada de tu plan, o de inmediato en los casos de la sección 3.

Las secciones 9, 10, 12, 15 y las obligaciones de pago devengadas sobreviven a la terminación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.

Si sos consumidor y residís fuera de Chile, lo anterior no te priva de los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de tu país de residencia habitual, ni del derecho a reclamar ante los tribunales que esa ley te reconozca.

Si sos consumidor en Chile, podés reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) sin perjuicio de las acciones judiciales que te correspondan.

16. Contacto

Escribinos a legal@edgeflow.app. Respondemos las consultas sobre estos términos y las solicitudes sobre tus datos personales dentro de los plazos indicados en la Política de Privacidad.